Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1 “Performance Pulse”, genoemd in deze algemene voorwaarden, is Hospecs BV, gevestigd aan Apeldoornseweg 41, 7333 NR te Apeldoorn, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nr. 72601914. De “Klant” in deze algemene voorwaarden is het bedrijf dat diensten heeft besteld van Performance Pulse via een afzonderlijke commerciële overeenkomst. Performance Pulse en Klant worden gezamenlijk aangeduid als de “Partijen”, en elk als een “Partij”.

1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Performance Pulse voor de Klant worden uitgevoerd. Deze Algemene Voorwaarden maken een integraal onderdeel uit van de Overeenkomst tussen Performance Pulse en de Klant.
1.3 In geval van tegenstrijdigheid tussen enige voorwaarden in de Commerciële Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de Commerciële Overeenkomst.
1.4 Geen enkele vrijstelling, afstand of wijziging van de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden is bindend, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van Performance Pulse. Eventuele voorwaarden die door de Klant worden voorgesteld, zijn alleen van toepassing als ze schriftelijk zijn goedgekeurd door Performance Pulse.

2. Diensten

2.1 Performance Pulse biedt analyses van gegevens verkregen uit daily reports van de Klant en koppelingen met POS (Point of Sale) software van de Klant. Beide datasets worden gebruikt door het eigen algoritme van Performance Pulse om data te visualiseren en Klant te kunnen adviseren in haar bedrijfsvoering.
2.2 De frequentie waarmee de gegevens van de Klant worden bijgewerkt, is afhankelijk van de input die Klant geeft aan Performance Pulse.
2.3 Performance Pulse zal haar diensten naar beste vermogen uitvoeren, met als doel de prestatie van de Klant te verhogen. Het is uitdrukkelijk opgemerkt dat Performance Pulse geen garantie biedt dat het gebruik van de diensten zal leiden tot een verhoging van de inkomsten of andere verwachte positieve resultaten.

3. Intellectuele Eigendomsrechten

3.1 De Klant erkent en stemt ermee in dat Performance Pulse alle rechten, titels en belangen in en op de diensten en alle documentatie, opleidingsmaterialen, ontwerpen, ontdekkingen, feedback, uitvindingen, knowhow, technieken, oplossingen, patches, workarounds, upgrades, updates, aanpassingen, modificaties, verbeteringen of afgeleide werken van de diensten (gezamenlijk de “Intellectuele Eigendom”) bezit. De Klant verkrijgt geen titel of eigendomsrechten op enige Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de diensten. De Klant zal geen copyrightvermeldingen of andere eigendomsrechten die door Performance Pulse zijn geplaatst of ingebed, verwijderen, wijzigen of verbergen.
3.2 De Klant zal niet, en zal ook geen derde partij autoriseren of helpen om:(a) de diensten te reverse-engineeren, te disassembleren of te decompileren, of anderszins de broncode van de diensten te verkrijgen, behalve zoals anderszins uitdrukkelijk toegestaan door toepasselijke wetgeving;
(b) de diensten te kaderen, te spiegelen of onbevoegde kopieën van de diensten te maken; of
(c) de diensten te gebruiken ten behoeve van de Klant of om enige derde partij te ondersteunen.

4. Vertrouwelijke Informatie

4.1 “Vertrouwelijke Informatie” betekent alle vertrouwelijke informatie die door een partij (“Dienende Partij”) aan de andere partij (“Ontvanger”) wordt bekendgemaakt, hetzij mondeling of schriftelijk, die als vertrouwelijk is aangemerkt of die redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden begrepen, gezien de aard van de informatie en de omstandigheden van de bekendmaking. Vertrouwelijke Informatie omvat onder meer:(a) diagnosen, de diensten, dienstversies, documentatie of materialen die door Performance Pulse zijn geleverd; en
(b) materialen en informatie die zijn gemarkeerd met een eigendoms- of vertrouwelijkheidslabel en die door de Klant of Performance Pulse zijn bekendgemaakt in het kader van deze Overeenkomst.
4.2 De Ontvanger moet een bekendmaking vertrouwelijk houden met dezelfde zorgvuldigheid als die welke hij uitoefent ten aanzien van zijn eigen informatie van gelijke betekenis, maar in geen geval minder dan redelijke zorg, en mag deze alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze onder de Overeenkomst is verstrekt. Vertrouwelijke Informatie mag alleen worden bekendgemaakt aan werknemers, aannemers en externe dienstverleners die diensten verrichten ter uitvoering van deze Overeenkomst en die onderworpen zijn aan soortgelijke vertrouwelijkheidsbeperkingen en alleen voor de doeleinden waarvoor deze is verstrekt.
4.3 Deze verplichtingen zijn niet van toepassing op informatie die:(a) rechtmatig door de Ontvanger is verkregen zonder schending van enige verplichting tot vertrouwelijkheid;
(b) bekend wordt bij het publiek zonder enige handeling of nalatigheid van de Ontvanger;
(c) door de Ontvanger onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik te maken van Vertrouwelijke Informatie van de andere partij; of
(d) wordt bekendgemaakt als reactie op een geldig gerechtelijk of overheidsbevel, indien de Ontvanger de andere partij vooraf schriftelijk op de hoogte heeft gesteld en redelijke assistentie verleent om haar de mogelijkheid te bieden om bezwaar te maken. De bekendmakende partij heeft recht op passende gerechtelijke maatregelen in het geval van enige ongeoorloofde bekendmaking of gebruik van haar Vertrouwelijke Informatie door de ontvangende partij.
4.4 De verplichtingen van de partijen krachtens deze Sectie blijven bestaan na beëindiging of afloop van deze Overeenkomst voor een periode van twee (2) jaar, en onbepaald voor handelsgeheimen van de bekendmakende partij.

5. Duur en Beëindiging

5.1 De duur en beëindigingsvoorwaarden zijn gespecificeerd in een afzonderlijke commerciële overeenkomst tussen Performance Pulse en de Klant.
5.2 Performance Pulse heeft te allen tijde het recht om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen als de Klant niet heeft voldaan aan de betalingsvoorwaarden zoals gespecificeerd in artikel 6.
5.3 Na beëindiging van de Overeenkomst zal Performance Pulse het Systeem deactiveren en heeft de Klant geen toegang meer.

6. Vergoedingen en Betaling

6.1 De vergoedingen voor de diensten van Performance Pulse zijn gespecificeerd in de afzonderlijke Commerciële Overeenkomst en worden maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd, afhankelijk van de gekozen betalingsinterval.
6.2 Performance Pulse biedt en zal add-on functionaliteiten ontwikkelen die mogelijk niet zijn inbegrepen in het gecontracteerde abonnementsplan. Deze functionaliteiten zijn beschikbaar tegen een toeslag op de gecontracteerde maandelijkse/jaarlijkse vergoedingen.
6.3 Facturering begint vanaf de dag dat het systeem beschikbaar wordt gesteld aan de Klant.
6.4 Een betalingstermijn van 14 dagen na de factuurdatum is van toepassing.
6.5 Wanneer de betalingstermijn niet wordt nageleefd, behoudt Performance Pulse zich het recht voor om de toegang tot het systeem te beperken totdat volledige betaling van alle openstaande facturen is ontvangen.

7. Beperking van Aansprakelijkheid

7.1 Indirecte Schade. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enige indirecte, strafrechtelijke, speciale, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit deze overeenkomst (inclusief, maar niet beperkt tot, verlies van bedrijf, inkomsten, winst, goodwill, gebruik, gegevens of andere economische voordelen), ongeacht hoe deze zich voordoen, hetzij bij schending van het contract, schending van de garantie, of in onrechtmatige daad, inclusief nalatigheid, zelfs als die partij eerder is gewaarschuwd voor, of redelijkerwijs de mogelijkheid van dergelijke schade had kunnen voorzien. Aansprakelijkheid voor schade is beperkt en uitgesloten, zelfs als enige exclusieve rechtsmiddel hierboven niet zijn essentiële doel heeft bereikt.
7.2 Directe Schade. Behalve voor claims voor schadeloosstelling en schendingen van de vertrouwelijkheidsverplichtingen van een partij, is de totale aansprakelijkheid van elke partij aan de andere voor claims die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst, of deze nu voortvloeien uit schending of onrechtmatige daad, beperkt tot het bedrag aan vergoedingen dat in de voorgaande twaalf maanden is betaald. Niettegenstaande het voorgaande heeft Performance Pulse geen aansprakelijkheid jegens de Klant.

8. Gegevensverzameling

8.1 De Klant stemt ermee in dat Performance Pulse informatie verzamelt en gebruikt die is verkregen uit daily’s en het POS van de Klant om haar diensten aan de Klant uit te voeren en de diensten in het algemeen te verbeteren. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant dat de informatie waartoe Performance Pulse toegang heeft, niet, direct of indirect, verband houdt met een geïdentificeerde of identificeerbare persoon. Voor zover de verzamelde informatie Persoonsgegevens vormt, is Performance Pulse de verwerkingsverantwoordelijke van dergelijke Persoonsgegevens.
8.2 De Partijen erkennen dat als de Klant Persoonsgegevens aan Performance Pulse verstrekt via daily’s en zijn POS, Performance Pulse Persoonsgegevens verwerkt voor het doel zoals uiteengezet in Sectie 8.1 op basis van de legitieme belangen van Performance Pulse om haar contractuele verplichtingen jegens haar Klanten na te komen. Elke verwerking van Persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten en -regelgeving. Performance Pulse zal geen Persoonsgegevens aan derden overdragen en zal geen Persoonsgegevens opslaan na verwerking van de PMS-gegevens.
8.3 Met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens voor het hierboven gespecificeerde doel (d.w.z. waarbij Performance Pulse de verwerkingsverantwoordelijke is van de Persoonsgegevens), zorgt de Klant ervoor dat alle betrokkenen van adequate informatie worden voorzien. De Klant zal Performance Pulse schadeloosstellen voor alle schade als gevolg van niet-naleving van deze Sectie 8.

9. Beperking van de Diensten

9.1 De Klant is zich ervan bewust dat de Diensten kunnen worden onderbroken en vertraagd door onvoorziene technische problemen en tijdens updates van de software. Performance Pulse zal te allen tijde alle beschikbare informatie verstrekken over dergelijke onderbrekingen.
9.2 Performance Pulse is geen opslagdienst. De Klant stemt ermee in dat Performance Pulse geen verplichting heeft om enige inhoud of informatie die door de Klant of anderen wordt verstrekt op te slaan, te onderhouden of een kopie daarvan te verstrekken. De gegevens die worden gebruikt voor rapporten en algoritmes worden gedurende een beperkte tijd opgeslagen op de servers van Performance Pulse. De opslagperiode bedraagt maximaal 3 jaar en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

10. Diversen

10.1 Toepasselijk recht. Deze Overeenkomst en enige actie in verband daarmee zullen worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland.
10.2 Meldingen. Meldingen en communicatie tussen partijen worden verzonden naar de adressen die in de inleiding van de overeenkomst zijn vermeld. Elke wijziging van adres dient aan de andere partij ten minste tien dagen voor de ingangsdatum te worden medegedeeld. Alle communicatie of meldingen die naar de adressen in deze overeenkomst worden verzonden, worden als correct verzonden en geldig beschouwd, indien de hierboven vermelde kennisgeving niet is nageleefd.
10.3 Wijzigingen en aanvullingen. Performance Pulse kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Indien er materiële wijzigingen worden aangebracht, zal Performance Pulse de Klant op de hoogte stellen via onze Dienst of op andere wijze, zodat de Klant de gelegenheid heeft om de wijzigingen te bekijken voordat ze van kracht worden. Indien de Klant de Diensten na deze kennisgeving blijft gebruiken, betekent dit dat de Klant instemt met de bijgewerkte voorwaarden.
10.4 Marketing. Performance Pulse vermeldt haar klanten op haar website en kan dit doen in andere marketingmaterialen. Het ondertekenen van de commerciële overeenkomst wordt beschouwd als een verklaring van geen bezwaar.